Náš servis je vám k dispozícii!
Autorizovaný servis všetkých zariadení dodávaných našou firmou a veľkosklad náhradných dielov nájdete priamo v sídle našej firmy v Lučenci na Zvolenskej ceste 5080/14A.
Servisné zásahy zvládame v prípade potreby aj do 24 hodín + dopravný čas navrch (osobne, UPS, pošta). Sme určite aj najlacnejší zo všetkých servisov v našej branži, máme 35+ ročné skúsenosti a okamžite skladom súčiastky na všetky bežné značky svetiel - zvuku - laserov na našom trhu.
Servis robíme aj na dobierku (zaplatíte až pri prebratí opraveného tovaru na pošte alebo kuriérovi UPS), nemusíte k nám ani chodiť. V prípade, že Vaše zariadenie nepracuje správne, volajte naše servisné oddelenie na tel. č. 047 4511416 alebo píšte na servis@1111.sk , kde so servisným technikom prekonzultujete Váš problém. Ak rada nepomôže, doručte zariadenie do nášho servisu v Lučenci ľubovoľným spôsobom - osobne, po známom, kuriérom.
Môžete si aj objednať zlacnenú obojsmernú dopravu UPS v kategórii SERVIS alebo telefonicky nasledovným spôsobom:
1. Zariadenie pripravte na prepravu najlepšie v pôvodnom obale. Priložte kópiu dokladu o kúpe (faktúru alebo pokladničný blok, prípadne aj záručný list). Nezabudnite priložiť vyplnený reklamačný formulár s popisom poruchy, aj keď už zariadenie nie je v záruke!
2. Kuriér UPS vyzdvihne u vás zariadenie do 24 hodín (v pracovné dni). Príde už s vytlačenými adresnými štítkami.
3. Doba bežnej opravy nepresahuje 3 - 5 pracovných dní už aj s dopravou k nám a späť k vám!
4. Po oprave a otestovaní servis OKAMŽITE odošle zariadenie späť zákazníkovi.
5. Pri dodržaní tohoto postupu ušetríte viac ako 50% bežného poštovného a niekoľko dní času.
6. V prípade, že sa jedná o opravu v záručnej dobe a porucha nie je krytá zárukou (opotrebovanie, polámanie, poškodenie...), navrhneme Vám kompromisné riešenie k vzájomnej spokojnosti Vás i nás.
A nakoniec: každý servis (AJ POZÁRUČNÝ) musí mať priložený úplne vyplnený reklamačný formulár - stiahnite tu!
Cenník služieb servisu:
- bežná oprava elektroniky ... 23 €/h (bez DPH 23%)
- prednostná oprava do 24 - 48 hodín ... + 50% k cene práce
- externá montáž, oprava, nastavenie, programovanie priamo u zákazníka ... 45 € /h - ráta sa aj čas dopravy k zákazníkovi oboma smermi, neúčtuje sa však už dopravné v prípade osobného auta. V prípade dopravy dodávkou Peugeot Boxer 12m3 je + príplatok 0,40€/km.
- písomná cenová ponuka pred opravou, diagnostika, nacenenie opravy / ND ... 20 - 40€ (účtuje sa len vtedy, ak zákazník nesúhlasil s cenou opravy alebo opravu si medzičasom rozmyslel).
Pozor pri bleskových opravách: keď nám nedáte čas na dôkladné otestovanie opraveného zariadenia aspoň 24 hodín u nás v servise / showroome, nemôžeme poskytnúť záruku za opravu. Opravu na počkanie preto využívajte len výnimočne a po predbežnej objednávke / konzultácii aspoň deň vopred (predovšetkým si rezervujte náhradné diely a objednajte / rezervujte prítomnosť správneho technika)!
Cenník opravy reproduktorov:
- oprava / rekitovanie driver 1 až 2" ... 20 € / 1 kus
- oprava / rekitovanie 5" až 6,5" ......... 30 € / 1 kus
- oprava / rekitovanie 8" až 10" .......... 40 € / 1 kus
- oprava / rekitovanie 12" až 15" ........ 50 € / 1 kus
- oprava / rekitovanie 18" až 21" ........ 60 € / 1 kus
- lakovanie membrány originálnym reprolakom ... 5 - 25€ podľa priemeru (plochy repra)
- expresná oprava / rekitovanie repra do 2 - 3 dní : príplatok +100% ceny práce, u driverov 1 - 2"+ 50%
V cene opravy je ručné čistenie, lepenie, justovanie, elektrické testovanie, pájkovanie a záverečné akustické testovanie včítanie lepidiel a pomocného materiálu (odmasťovadlá).
V cene opravy nie je opravný kit (membrána) a montáž / demontáž z boxu a do boxu a chýbajúci materiál (skrutky, klapky, podložky, matky, sitá...).
Poplatky za skladovanie neprevzatých opravených zariadení - skladné:
- malé zariadenia do 10 kg ... 5 € / deň / 1 ks
- veľké zariadenia nad 10 kg ... 10 € / deň / 1 ks
Skladné účtujeme až po 10 dňoch od výzvy na prevzatie (telefonát, následná SMS alebo mail).
Ak zákazník neprevezme opravené zariadenie, v zmysle platného zákona po 60 dňoch má servis právo opravené zariadenie verejne odpredať cez náš BAZÁR a získané prostriedky použiť na úhradu nákladov opravy a skladovania.
Kópia / úprava daňového dokladu / iného dokladu k už doručenej zásielke na žiadosť zákazníka:
- v aktuálnom účtovnom mesiaci 10€ / 1 doklad
- v aktuálnom účtovnom roku 20€ / 1 doklad
- v minulom účtovnom období 30€ / 1 doklad
- zmena údajov faktúry z konečného spotrebiteľa na firmu s IČO = príplatok 50€ / 1 doklad
Všetky ceny servisu sú uvedené bez DPH 23%.