Servis


 


Autorizovaný servis všetkých zariadení dodávaných našou firmou a veľkosklad náhradných dielov nájdete priamo v sídle našej firmy v Lučenci na Zvolenskej ceste 5080/14A. Servisné zásahy zvládame v prípade potreby aj do 24 hodín + dopravný čas navrch (osobne, UPS, pošta). Sme určite aj najlacnejší zo všetkých servisov v našej branži, máme 20 ročné skúsenosti a okamžite skladom súčiastky na všetky bežné značky svetiel - zvuku - laserov na našom trhu. Servis robíme aj na dobierku (zaplatíte až pri prebratí opraveného tovaru na pošte alebo kuriérovi UPS), nemusíte k nám ani chodiť!
V prípade, že Vaše zariadenie nepracuje správne, volajte naše servisné oddelenie na tel. č. 047 / 4511417 alebo píšte na servis@1111.sk , kde so servisným technikom prekonzultujete Váš problém. Ak rada nepomôže, doručte zariadenie do nášho servisu v Lučenci ľubovoľným spôsobom - osobne, po známom, poštou. Môžete si aj objednať zlacnenú obojsmernú dopravu UPS v kategórii SERVIS alebo telefonicky nasledovným spôsobom:
1. Zariadenie pripravte na prepravu najlepšie v pôvodnom obale. Priložte kópiu dokladu o kúpe (faktúru alebo pokladničný blok, prípadne aj záručný list). Nezabudnite priložiť vyplnený reklamačný formulár s popisom poruchy, aj keď už zariadenie nie je v záruke!
2. Kuriér UPS vyzdvihne u vás zariadenie do 24 hodín (v pracovné dni). Príde už s vytlačenými adresnými štítkami.
3. Doba bežnej opravy nepresahuje 3 - 5 pracovných dní už aj s dopravou k nám a späť k vám!
4. Po vykonaní opravy a otestovaní servisné stredisko OKAMŽITE odošle zariadenie späť zákazníkovi.
5. Pri dodržaní tohoto postupu ušetríte viac ako 50% bežného poštovného a niekoľko dní času.
6. V prípade, že sa jedná o opravu v záručnej dobe a porucha nie je krytá zárukou (opotrebovanie, polámanie, poškodenie...), navrhneme Vám kompromisné riešenie k vzájomnej spokojnosti Vás i nás.
A nakoniec: každý servis (AJ POZÁRUČNÝ) musí mať priložený úplne vyplnený reklamačný formulár - stiahnite tu!

Cenník služieb servisu:

- bežná oprava elektroniky ... 12 € / 1 hod
- oprava elektroniky s procesormi, DMX, lasery ... 16 € / 1 hod.
- určenie závady meraním, testovaním, internetová rešerš... 5 € / 15 minút 
- špinavá práca, čistenie dymostrojov, svetiel... 5 € / 15 minút 
- expresná oprava do 24 hodín: + 50%
Pozor pri bleskových opravách: keď nám nedáte čas na otestovanie opraveného zariadenia aspoň 24 hodín u nás v servise, nemôžeme poskytnúť záruku za opravu! Opravu na počkanie preto využívajte len výnimočne a po predbežnej objednávke / konzultácii aspoň deň vopred (predovšetkým si rezervujte náhradné diely a objednajte / rezervujte prítomnosť správneho technika)!

Cenník opravy reproduktorov a reproboxov:

- oprava / rekitovanie driver 1 až 2" ... 10 € / 1 kus
- oprava / rekitovanie 5" až 6,5" ......... 20 € / 1 kus
- oprava / rekitovanie 8" až 10" .......... 25 € / 1 kus 
- oprava / rekitovanie 12" až 15" ........ 30 € / 1 kus
- oprava / rekitovanie 18" až 21" ........ 35 € / 1 kus
- lakovanie membrány originálnym reprolakom ... 5 - 25€ podľa priemeru - plochy repra
- expresná oprava do 4 pracovných dní: + 50% z ceny práce 

V cene opravy je ručné čistenie, lepenie, justovanie, elektrické testovanie, pájkovanie a záverečné akustické testovanie včítanie lepidiel a pomocného materiálu (odmasťovadlá). V cene opravy nie je opravný kit (membrána) a montáž / demontáž z boxu a do boxu a chýbajúci materiál (skrutky, klapky, podložky, matky, sitá...).
Poplatky za skladovanie neprevzatých opravených zariadení - skladné: 
- malé zariadenia do 10 kg ... 1 € / deň / 1 ks 
- veľké zariadenia nad 10 kg ... 2 € / deň / 1 ks
Skladné účtujeme až po 10 dňoch od výzvy na prevzatie (telefonát, následná SMS alebo mail). Ak zákazník neprevezme opravené zariadenie, v zmysle platného zákona po 60 dňoch má servis právo opravené zariadenie verejne odpredať cez náš BAZÁR a získané prostriedky použiť na úhradu nákladov opravy a skladovania.
Kópia / úprava daňového dokladu / iného dokladu k už doručenej zásielke na žiadosť zákazníka: 
- v aktuálnom účtovnom mesiaci 5€ / 1 doklad 
- v aktuálnom účtovnom roku 10€ / 1 doklad 
- v minulom účtovnom období 15€ / 1 doklad
- zmena adresy z konečného spotrebiteľa na firmu s IČO = príplatok 20€ / 1 doklad 
Poštovné za zaslanie dokladu sa platí zvlášť podľa zákazníkom zvoleného spôsobu dopravy (pošta, UPS, osobne = vlastný odber).
Zavolajte – napíšte nám!

+421 47 4511416